健身房要赚钱,靠两条腿走路:新会员是增长引擎,老会员是利润根基。
新会员怎么快速破冰?
沉默会员怎样精准唤醒?
排课如何最大化利用场地?
过去会员运营靠人工盯表格、靠经验拍脑袋,现在用更新后的青橙AI龙虾助手Skills(OpenClaw),一段文字指令就能搞定数据复盘、会员跟进、业绩管理……透过数据更懂你的会员!
下面是我们实测落地的8个会员运营场景,每个都附了可直接复制的指令,拿来就能用👇
(下载最新版Skills文件,更新到龙虾中。)
先让 AI 帮你设计一张「会员运营」数据看板,把散落的数据汇总起来,对会员整体状况有个基本了解。
腾讯版龙虾-电脑端操作示例
新会员还没开卡或没预约过课程?可每周一筛选出这部分会员,推”首单立减"或"1元体验课"促成首单破冰。
👇 向下滑动查看更多 - 手机版龙虾操作示例
长期不到店会员怎么激活?哪些人需要做回访?例如:每周五查询出本周低到店会员,推送周末课表。
查询待唤醒会员-操作示例
客单价卡在瓶颈,私教卖不动?从数据中找到会员卡升级机会。例如:周均2节以上私教课的会员推荐升级「私教年卡」可省30%;月卡连续续费3个月以上的会员推荐「年卡」锁定优惠。
查询私教高频会员-操作示例
续卡是基础,还可以推荐私教课、营养品、周边、团体课等作为利润增长点。
可根据用户的运动偏好做交叉推荐,例如:经常上瑜伽课的会员,可以推荐拉伸筋膜枪或瑜伽服;经常练力量的会员,推荐蛋白粉或私教增肌课。
查询私瑜伽活跃会员-操作示例
哪个时段人最多?什么团课最受欢迎?如果数据显示有一定规律性,可以根据会员需求做个性化课程排期。例如:一部分会员喜欢晚上7-8点的高强度间歇训练(HIIT)课,就把最火的教练安排在这个时段。
查询会员锻炼时间偏好-操作示例
筛选出场地空闲时段,洞察会员需求做针对性营销,增加空闲时段场地利用率和营收。例如:针对白天有空的自由职业者或宝妈,推送“上午10点低价团课”或“午后燃脂操”。
生成场地使用热力图-电脑端操作示例
精准锁定30天内到期的会员卡,提前推送续费优惠,避免到期流失。
查询会员卡即将到期的会员-操作示例
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